۳۱ توصیه برای کار کردن در مرکز تماس (Call Center) کار

2022-2-24  ۳۱ توصیه برای کار کردن در مرکز تماس (Call Center) بسیاری از شرکت‌ها مراکز تماس دارند تا مشتریان آن‌ها بتوانند به موقع در زمینه مسائل مختلف کمک دریافت کنند. اگر در یک مرکز تماس کار می کنید، احتمالاً

۱۵ نکته برای مدیران مرکز تماس بخش دوم مرکز

ما در این مقاله نکاتی را در این خصوص به مدیران مرکز تماس ارائه می دهیم کارمندان مرکز تماس تان را مجهز کنید اطمینان حاصل کنید که اپراتورهای مرکز تماس تمام ابزارهای مورد نیاز برای انجام کارهایشان را در اختیار دارند.

نکاتی که در مورد خدمات مرکز تماس ‌های امروزی

زمان انتظار طولانی، حجم بالای تماس‌ها و گردش مالی زیاد در گذشته موجب می‌شد تا هم مشتریان و هم کارمندان بخش مرکز تماس ‌ها تجربیات خوشایندی نداشته باشند. این موضوع موجب شده که حتی زمانی که امروزه نیز در مورد تجربه یک

نحوه آموزش کارمندان مرکز تماس برای پشتیبانی

« کارمندان چندعملکردی مرکز تماس » یکی از مزایای استفاده از گفتگوی آنلاین به عنوان یک کانال پشتیبانی به شمار می‌روند. کارمندان مرکز تماس ای که به خوبی آموزش دیده باشند می‌توانند به عنوان اپراتور پشتیبانی آنلاین نیز

call center هر آنچه در مورد مرکز تماس لازم است

مرکز تماس که به کال­ سنتر هم معروف است، برای برقراری ارتباط شرکت­ ها و سایر موسسات با مشتریان بسیار نقش مهم و کارآمدی دارد. در واقع بسیاری از صاحبان کسب و کار پس از این که ایده‌ی اولیه خود را صیقل می‌دهند، در قدم‌های

آشنایی با شغل اپراتور مرکز تماس

2019-6-23  در ضمن یک سیستم مرکز تماس برای راه اندازی اولیه خود،نیاز به پرداخت هزینه بسیار هنگفتی است. زیرا باید یک سری تجهیزات را تهیه نماید در ضمن باید تعدادی اپراتور را نیز استخدام کند تا بتواند این مرکز را راه اندازی نماید.

پاسخگویی به شکایات و مدیریت آن در مرکز تماس ویپ

2019-12-28  به طور کلی تقریباٌ 7 درصد از تماس هایی که روزانه در شرکت ها و مؤسسات گرفته می شود مربوط به بخش پاسخگویی به شکایات می باشد. همین امر در روز می تواند کلی از وقت کارشناسان یا کارمندان شما را بگیرد.

مرکز تماس چیست 10 نکته مهم برای مدیریت مرکز تماس

2021-11-20  مرکز تماس چیست؟ ابتدا اجازه دهید به این سوال پاسخ دهیم که «مرکز تماس چیست؟». مرکز تماس، بخش یا دفتری است که در آن تماس‌های تلفنی ورودی و خروجی مشتریان جدید و فعلی توسط تیمی از مشاوران و کارشناسان تماس، رسیدگی می‌شود.

انگیزه در اپراتورهای مرکز تماس چه تاثیری در کسب

2022-2-21  در این مقاله قصد داریم به بررسی چند ایده برای افزایش انگیزه در اپراتورهای مرکز تماس به جهت افزایش کارایی و راندمان مرکز تماس بپردازیم. خدمات VOIP ویژه کسب‌و‌کارها VOIP ویژه آژانس‌های املاک

مرکز تماس چیست؟ + نحوه استخدام اپراتور مرکز

2020-10-28  کارمندان واحد مرکز تماس جزو اولین کسانی هستند که با مشتریان در ارتباط خواهند بود، پس هر چقدر که مشتریان شما در تعامل با کارکنان واحد مرکز تماس تجربه بهتری داشته باشند، دید آنها نسبت به کسب و کار و برند شما نیز بهبود

آشنایی با شغل اپراتور مرکز تماس

2019-6-23  در ضمن یک سیستم مرکز تماس برای راه اندازی اولیه خود،نیاز به پرداخت هزینه بسیار هنگفتی است. زیرا باید یک سری تجهیزات را تهیه نماید در ضمن باید تعدادی اپراتور را نیز استخدام کند تا بتواند این مرکز را راه اندازی نماید.

۱۰ راه برای بهبود مدیریت عملکرد مرکز تماس مرکز

2022-2-26  این مورد را در ذهن داشته باشید که درصورتیکه محدودیت زمانی را برای تمرکز کارکنان روی عملکردشان تعیین کنیم، نمی‌توان انتظار داشت که کارمندان مشارکتی در پیشرفت‌شان داشته باشند.

کال‌ سنتر چیست؟ 10 نکته جالب درمورد راه‌اندازی

2022-2-20  مرکز تماس که به کال­ سنتر هم معروف است، برای برقراری ارتباط شرکت­ ها و سایر موسسات با مشتریان بسیار نقش مهم و کارآمدی دارد، که در این مقاله در رابطه با بازاریابی کال ­سنتر بیش­تر توضیح خواهیم داد.

نکاتی برای تغییر در مرکز ارتباط با مشتریان در

نکاتی برای تغییر در مرکز ارتباط با مشتریان در فصل تابستان ( قسمت دوم ) 2018-06-26. شهریار. خلاقانه. 0 دیدگاه. ۱۱ برگزار کردن جلسات هفتگی پیرامون نقطه نظرات مشتریان، به شناخت نیازهای مشتریان کمک می

نکاتی برای برقراری ارتباط با مرکز مراقبت از

2022-1-17  تکنیک هایی برای ایجاد یک رابطه ی ایده ال با مرکز مراقبت از سالمندانی که والدین تان در آن زندگی می کند. هیچ چیز بیشتر از انتقال سالمند به مرکز مراقبت از سالمندان احساسات سالمند و خانواده ی او را خدشه دار نمی کند، به خصوص

هشت نکته مهم برای آموزش کارمندان

در این مقاله، 8 مورد از موارد مهمی که از آموزش کارمندان انتظار می رود و همچنین نکاتی که باید برای برآورده کردن این انتظارات در استراتژی آموزش مجازی رعایت شود را بیان خواهیم کرد.

نکات طراحی فضای اداری مقالات لیدوما

2022-2-6  برای طراحی فضای اداری باید به چه نکاتی توجه کنیم؟ در این مقاله که توسط واحد تحقیق و توسعه شرکت لیدوما تدوین شده است، نکات طراحی فعلی دفتر را برای ایجاد فضای کاری الهام‌بخش برای خود، کارمندان و حتی مراجعه‌کنندگان ارائه

انگیزه در اپراتورهای مرکز تماس چه تاثیری در کسب

2022-2-21  در این مقاله قصد داریم به بررسی چند ایده برای افزایش انگیزه در اپراتورهای مرکز تماس به جهت افزایش کارایی و راندمان مرکز تماس بپردازیم. خدمات VOIP ویژه کسب‌و‌کارها VOIP ویژه آژانس‌های املاک

۳۱ توصیه برای کار کردن در مرکز تماس (Call Center) کار

2022-2-24  ۳۱ توصیه برای کار کردن در مرکز تماس (Call Center) بسیاری از شرکت‌ها مراکز تماس دارند تا مشتریان آن‌ها بتوانند به موقع در زمینه مسائل مختلف کمک دریافت کنند. اگر در یک مرکز تماس کار می کنید، احتمالاً

بهترین روش برای شناسایی بهترین خدمات مرکز تماس

2021-7-23  کارمندان مرکز تماس برون سپاری شده، در صورت نیاز به جای کارمندان تمام وقت برای شرکت شما کار می کنند. هر وقت شرکتی نیازهای خود را تغییر دهد، می توانند به سرعت و به آسانی مراکز تماس خارج از سازمان را برای تأمین این نیازها

هزینه خرید مرکز تماس، 5 استراتژی ویژه برای کاهش

2021-9-8  هزینه خرید مرکز تماس با استفاده از ابزارهای طراحی شده برای کارمندان کاهش می یابد اگر مرکز تماس در مناطق و مکان های متعدد پخش شده است، ابزارهای همکاری وجود دارد که می تواند تاخیرهای ارتباطی بین نمایندگان و سرپرستان آنها

10 مرحله مربیگری بهتر در مرکز تماس هوشمند مرکز

تنها در این صورت است که آنها می توانند به طور موثر به تیم خود کمک کنند. در مورد مرکز تماس هم همینطور است. نمایندگان آموزش های لازم را برای انجام وظایف روزانه در سطح مشخصی دریافت می کنند.

کال‌ سنتر چیست؟ 10 نکته جالب درمورد راه‌اندازی

2022-2-20  مرکز تماس که به کال­ سنتر هم معروف است، برای برقراری ارتباط شرکت­ ها و سایر موسسات با مشتریان بسیار نقش مهم و کارآمدی دارد، که در این مقاله در رابطه با بازاریابی کال ­سنتر بیش­تر توضیح خواهیم داد.

هشت ویژگی که یک نرم افزار برای فروش مرکز تماس

2021-8-11  نرم افزار مرکز تماس که با سایر نرم افزارهای CRM ادغام شده است، نمای کاملی از تماس گیرندگان را در اختیار کارمندان قرار می دهد. این ویژگی برای فروش مرکز تماس حتما باید در نظر گرفته شود.

نکاتی برای برقراری ارتباط با مرکز مراقبت از

2022-1-17  تکنیک هایی برای ایجاد یک رابطه ی ایده ال با مرکز مراقبت از سالمندانی که والدین تان در آن زندگی می کند. هیچ چیز بیشتر از انتقال سالمند به مرکز مراقبت از سالمندان احساسات سالمند و خانواده ی او را خدشه دار نمی کند، به خصوص

هشت نکته مهم برای آموزش کارمندان

در این مقاله، 8 مورد از موارد مهمی که از آموزش کارمندان انتظار می رود و همچنین نکاتی که باید برای برآورده کردن این انتظارات در استراتژی آموزش مجازی رعایت شود را بیان خواهیم کرد.

نکات طراحی فضای اداری مقالات لیدوما

2022-2-6  برای طراحی فضای اداری باید به چه نکاتی توجه کنیم؟ در این مقاله که توسط واحد تحقیق و توسعه شرکت لیدوما تدوین شده است، نکات طراحی فعلی دفتر را برای ایجاد فضای کاری الهام‌بخش برای خود، کارمندان و حتی مراجعه‌کنندگان ارائه